一輛載有21噸高附加值容器用鋼SA516Gr70的大型卡車9月10日上午從河鋼 舞鋼的工廠大門駛出。
 

這是公司高質(zhì)量服務(wù)客戶的重要表現(xiàn)：面對(duì)重要客戶的交貨要求，我們公司精心組織，盡力安排。最終提前20天交付這批產(chǎn)品，用實(shí)力和行動(dòng)體現(xiàn)了舞陽(yáng)鋼鐵對(duì)客戶精益求精的服務(wù)態(tài)度。
 

事情還要從8月27日開(kāi)始。在這一天，河鋼舞鋼公司范林豪收到了VIP客戶的求助信。客戶在信中說(shuō)，該產(chǎn)品是出口俄羅斯的球形產(chǎn)品，前期的大部分材料是從我公司訂購(gòu)的，由于錯(cuò)誤而漏掉了用于保溫支架的材料。但是項(xiàng)目的交付日期非常緊急，客戶緊急發(fā)送了一封求助函，提出了新的訂單，并要求在9月底交付。 范林豪立即將此情況報(bào)告給主管，并與市場(chǎng)部門聯(lián)系。該公司的主管非常重視這一訂單，指示市場(chǎng)部門充分協(xié)調(diào)并開(kāi)辟綠色通道。生產(chǎn)線知道之后立馬協(xié)助生產(chǎn)。

僅僅一天后，即8月29日，客戶再次寄出一封信，要求將交貨日期從9月30日提前到9月15日。原因是根據(jù)客戶國(guó)外項(xiàng)目部門返回的信息，產(chǎn)品規(guī)格和單重很大，因此在運(yùn)輸過(guò)程中有必要使用該船運(yùn)輸穿過(guò)黑河部分，但是黑河會(huì)在10月凍結(jié)，并且該船將無(wú)法航行，因此您必須確保在9月30日之前將最后一部分發(fā)送到俄羅斯。
 

因?yàn)槭俏桎摗Ｒ恢北兄叨朔?wù)顧客的理念，產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格和產(chǎn)品質(zhì)量要求比較高，特別是厚度控制范圍和強(qiáng)度水平控制范圍等附加條件苛刻。面對(duì)客戶幫助，河鋼舞鋼迅速做出反應(yīng)，組成了一個(gè)小型團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)克服了許多技術(shù)問(wèn)題，所生產(chǎn)的鋼板的技術(shù)指標(biāo)完全超出了用戶的要求。在軋制過(guò)程中，河鋼舞鋼兩塊軋制鋼要預(yù)先計(jì)劃生產(chǎn)過(guò)程和過(guò)程控制措施。并與技術(shù)，銷售，質(zhì)量管理等相關(guān)單位進(jìn)行技術(shù)交流和合同節(jié)點(diǎn)推廣會(huì)議。建立量身定制的精準(zhǔn)服務(wù)微信群，提前解決客戶的困難。不負(fù)所望，河鋼舞鋼公司保證一次性提供剩余鋼板，并提前20天交付。