“近來，在與客戶和市場對接過程中，有客戶反映我公司部分風(fēng)電鋼、容器鋼、橋梁鋼在后期焊接過程中焊縫探傷不合格。我公司非常重視客戶的反饋，要求我們召開專題會議研究解決……”5月17日下午3點，在河鋼集團(tuán)舞陽鋼鐵有限公司召開的鋼板焊縫探傷分析會上，舞陽鋼鐵市場管理部、質(zhì)量管理部、科技部和兩家鋼廠的主要技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人齊聚一堂。市場管理部負(fù)責(zé)人提出了這個問題。
根據(jù)用戶提出的問題和調(diào)研結(jié)果，結(jié)合生產(chǎn)過程分析，認(rèn)真查找原因，并結(jié)合自己的工作實踐，提出自己的看法和意見。
經(jīng)過一個多小時的分析討論，我們統(tǒng)一了思想，一致認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面采取措施。首先，科技部應(yīng)制定明確的工藝措施，對相關(guān)品種進(jìn)行包涵控制，如明確規(guī)定軟吹時間等，生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)、技術(shù)和設(shè)備人員應(yīng)嚴(yán)格按照工藝進(jìn)行。同時，加快了鋁鈦脫氧技術(shù)在生產(chǎn)過程中的研究和推廣。其次，質(zhì)量管理部門和科技部要繼續(xù)對風(fēng)電鋼、集裝箱鋼、橋梁鋼等產(chǎn)品進(jìn)行夾雜物和探傷取樣工作，并開展相關(guān)基礎(chǔ)研究。三是質(zhì)量管理部前期準(zhǔn)備TOFD超聲波探傷儀，設(shè)備就位后進(jìn)行試驗對比，并提出進(jìn)一步對策。最后，為了更好地滿足用戶的使用要求，銷售部在簽訂合同時應(yīng)盡可能了解用戶的使用要求和處理方法，并進(jìn)行全面的技術(shù)交流。在工藝設(shè)計和生產(chǎn)過程中，科技部和生產(chǎn)廠應(yīng)根據(jù)用戶的特殊加工方式提前預(yù)測，避免風(fēng)險和問題。
經(jīng)過一個多小時的特別討論，最常見的說法是“客戶的要求是我們改進(jìn)的方向！”相信通過這次深入分析和不斷改進(jìn)，舞陽鋼鐵將在堅持特種鋼生產(chǎn)線、開發(fā)特種鋼產(chǎn)品、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)等方面取得進(jìn)一步進(jìn)展。
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